Canal de denúncia
CANAL DE DENÚNCIA
Um canal de denúncia é uma ferramenta que empresas usam para receber relatos de irregularidades (assédio, fraude, corrupção etc.).
🔧 Serviços operacionais
Recebimento de denúncias — por telefone, formulário online, e-mail ou aplicativo
Triagem e classificação — identificar se a denúncia é válida e qual a gravidade
Anonimização — garantir que a identidade do denunciante seja protegida
Registro e protocolo — dar um número de acompanhamento para o denunciante
🔍 Serviços de investigação
Apuração preliminar — analisar as evidências iniciais
Condução de entrevistas — ouvir as partes envolvidas com imparcialidade
Relatório de conclusão — documentar o resultado da investigação
📋 Serviços de compliance e governança
Elaboração de políticas — criar ou revisar o código de ética e política de denúncias
Treinamentos — capacitar funcionários e lideranças sobre como usar o canal
Relatórios gerenciais — painéis com dados sobre volume, tipos e status das denúncias
💻 Serviços de tecnologia
Implementação de plataforma — configurar a ferramenta digital do canal
🤝 Serviços de consultoria
Diagnóstico do canal atual — avaliar se o canal da empresa funciona bem
Adequação à legislação — no Brasil, a Lei nº 14.457/2022 exige canais para empresas com CIPA;
